Política de Devoluciones
Producto dañado en el envío o error en el pedido
Si recibiste un producto diferente al ordenado, o el equipo llegó con daño visible por transporte, contáctanos en un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir tu pedido, escribiendo a direccion@AUFIT.MX con los siguientes datos:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto y del embalaje que evidencien el daño o el error.
En estos casos, AUFIT.MX cubre el costo del envío de devolución y te enviamos el producto correcto sin costo adicional.
Devolución por arrepentimiento de compra
Si deseas devolver el producto por razones distintas a un defecto o error en el pedido, aplican las siguientes condiciones:
- El equipo debe estar sin instalar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Cargo por cancelación aplicable al reembolso
Todo reembolso por arrepentimiento de compra está sujeto a una deducción que cubre las comisiones bancarias, gastos de procesamiento de pago y costos administrativos no recuperables en los que ya se incurrió al momento de la transacción:
| Forma de pago | Cargo por cancelación |
|---|---|
| Transferencia bancaria / depósito | 10% |
| Tarjeta de crédito o débito | 15% |
| Meses sin intereses (MSI) | 20% |
El reembolso se realiza únicamente por el mismo medio con el que se efectuó el pago original, dentro de un plazo de 10 días hábiles a partir de que confirmemos la recepción del equipo en condiciones aceptables.
Importante: en ningún caso se reembolsan comisiones bancarias, intereses generados ni gastos administrativos incurridos en la transacción original. El cargo por cancelación se descuenta directamente del monto a reembolsar.
Equipos no sujetos a devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Equipos que ya fueron instalados.
- Equipos con embalaje abierto sin defecto de fábrica comprobado.
- Solicitudes fuera del plazo de 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
- Equipos adquiridos en canales distintos a AUFIT.MX.
Esta política no limita ni excluye los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga de forma irrenunciable ante defectos de fabricación.
Última actualización: Julio de 2026